300 TL ve Üzeri Alışverişlerinizde Kargo Ücretsiz!
400 TL VE Üzeri Alışverişlerinize Özel Pastellab. Mini Boy Peeling Jel Hediye!
Menü
Kapat
Hesabım
Şifremi Unuttum
Sepetim
Müşteri Hizmetleri Soru Sor
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
 
Aradığınız cevabı bulamadıysanız
bize yeni bir soru sorabilirsiniz..
Soru Sor
1- İade Koşulları

İnternet sitemizden verdiğiniz siparişlerde teslimat size ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde değişim veya iade talebi hakkınız bulunur.

Tek kullanımlık ürünler, paketi/kutusu açılmış ürünler, denenmiş ve formu bozulmuş ürünlerin iadesi Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği kabul edilemez.

İade işlemi talep ettiğinizde, pastelshop.com adresi siparişlerim bölümünden iade talebinizi belirtip faturanız ve fatura altında yer alan iade alanını iade sebebiniz ve talebinizi içeren bilgilerle doldurup altta belirtilen adrese karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.

Karşı ödemeli gönderiler yalnızca Yurtiçi Kargo aracılığıyla kabul edilmektedir, diğer kargo firmalarından gelen karşı ödemeli gönderiler kabul edilmez.

İade İşlemleri:

Adres: Pinkar Kimya Sanayi ve Tic. A.Ş.

Osmangazi Mah. Mehmet Deniz Kopuz Cad. No:25 34522 Esenyurt / İstanbul

Telefon: 0212 886 23 93

2- İnternet üzerinden satın aldığım ürünleri iade edebilir miyim?

Evet, pastelshop.com'dan verdiğiniz siparişlerde teslimat size ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde değişim veya iade talebi hakkınız bulunmaktadır. İade işlemleri için belirli şartları inceleyerek talebinizi iletebilirsiniz.

3- Hangi durumlar iade işlemi için kabul edilemez?

İade işlemi için kabul edilmeyen durumlar arasında, tek kullanımlık ürünler, paketi/kutusu açılmış ürünler, denenmiş ve formu bozulmuş ürünler yer almaktadır. Bu ürünler Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği iade sürecine dahil edilmemektedir.

4- İade talebimi nasıl iletebilirim?
İade talebinizi iletmek için pastelshop.com adresindeki "Siparişlerim" bölümünden ilgili siparişi seçerek iade talebinizi belirtmeniz gerekmektedir. Ardından, faturanızı ve fatura altında yer alan iade alanını iade sebebiniz ve talebinizi içeren bilgilerle doldurarak, aşağıda belirtilen adrese karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.
5- Hangi kargo firması ile iade gönderim yapabilirim?

İade gönderimlerinizi yalnızca Yurtiçi Kargo aracılığıyla karşı ödemeli olarak yapabilirsiniz. Diğer kargo firmalarından gelen karşı ödemeli gönderiler maalesef kabul edilmemektedir.

6- İade işleminin gönderileceği adres nedir?
Adres: Pinkar Kimya Sanayi ve Tic. A.Ş. Osmangazi Mah. Mehmet Deniz Kopuz Cad. No:25 34522 Esenyurt / İstanbul Telefon: 0212 886 23 93
T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.